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海外から応援メールを送ってくれる人の話。

今日も海外から応援のメールをいただきました。
それがとても申し訳ないお話なんです・・聞いてください。

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私たちの製品は通信販売と、ときたま開けてる店舗(FREELIGHT BASE SHOP)

そして販売協力をしてくれているお店さんのみで販売しているのですが、
ときおり海外のお客様から購入のご相談を受けます。

私たちは海外発送を行っていないので とお断りするのですが 

「それでも」 というお話になると
私たちが海外に発送できないわけ・・・をお話ししています。


製品に何か不都合があったとき、 製品を修理したいとき、 

私たちは海外に拠点がないのでどうしてもきちんとした対応ができなかったり 

少ないスタッフなので どうしても国内のお客様で手一杯

そのため 出荷するのに時間がかかったり・・お届けできるまで不安だったり・・

と 言い訳になってしまいますが 

やはり 気持ち良いお取引ができないのでお断りしております。


しかし そんなお断りした方から定期的に応援をメールをいただいてしまうのです。

今度の新製品の感想とか 他に同じような製品を探したがFREELIGHTでしか見る事ができない

製品だ とのお褒めの言葉とか・・・本当に申し訳ないです。


いつか いつか 胸を張って 『海外発送をします』 って言える日が来るように

スタッフ皆で頑張ろうと話しています。
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